服务与支持

1. DTU(无线数据传输终端)在使用的时候需要准备哪些东西?

答:有些用户在使用的时候忘记插卡了或者忘了插天线了,这里大概的归纳一下DTU在使用的时候需要准备哪些东西。

(1)使用的是2G,4G DTU的用户:用此类产品的用户需要准备一张可以上网的SIM(大卡),如果是GPRS DTU,请准备2G流量卡,如果是4G DTU,请准备4G流量卡;一根GSM天线,如果是4G DTU,请准备4G天线;一根USB线以及TP301系列的产品资料;如果是首次使用,且对RS485设备协议部分不熟悉的话,最好准备一个RS485USB的转接头,方便设备本地调试使用。DTU所接设备的通讯协议一份。(USB线是配置时使用,不配置时就不需要)

(2)使用WIFI DTU的客户:用此类产品的用户不需要上网卡,只需要一根2.4G天线,一根USB线以及TP303系列的产品资料。首次使用的话最好准备一个RS485USB转接头调试使用(USB线是配置时使用,不配置时就不需要)

2.使用DTU配置工具时无法进入配置选项

答:正常情况下使用TP助手V2.2(或者更高版本)配置工具,安装完成CH340驱动以后,插上USB线即可生成COM口,选好对应COM口之后点击刷新即可刷新出配置界面,如果不行的话需要检查一下使用的配置工具是否是TP助手V2.2(或者更高版本),选择端口时是否选用的是与CH340驱动对应的COM口以及电脑的USB口是否可以正常使用。查看对应的COM口信息可在电脑设备管理器里面进行查看。